11 maj 2010

Ko te nategne Carina

Zelo pogosta situacija, paket iz Hong Konga. Do vrednosti 22 € (s poštnino) je oproščen plačila davka, nad to vrednostjo pa plačaš 20 % DDV ter stroške postopka. Ko naši vrli poštni cariniki sumijo, da "švercaš" kaj vrednega, ti pošljejo pisno obvestilo in zahtevajo račun. OK, no problem, jim ga pošlješ na mail in razen zakasnitve dveh dni (ter morebitnega plačila DDV in stroškov) drugih težav nimaš. Seveda če gre vse OK. Tokrat se je nekaj zalomilo. Enako kot že velikokrat prej sem dobil obvestilo, naj za ta in ta paket prijavljen v PCP ta in ta pošljem račun. Ker imam več paketov na poti (vsi so pod 22 € vrednosti) in mi ni bilo jasno za katerega naj pošljem račun, sem jim pisal na dani mail (1004.ljubljana@...), če mi lahko sporočijo kaj je vsebina paketa:

Pozdravljeni

Prosil bi za opis vsebine oz. paketa s PCP številko XXXX/X, sprejemna številka RFXXXXXXXX, da vem kateri račun vam poslati.

Hvala.

Lp, Matej


To sem v preteklosti že storil in dobil nazaj kratek odgovor, kaj je v paketu. Itak paket skoraj vedno, ko ga dobijo v roke, dobesedno raztržejo in prebrskajo. Tokrat pa odgovora ni bilo. Naslednji dan pozvoni poštar, mi izroči paket in zahteva 19,25 € ! Hmmm, očitno so kar po svoje opredelili znesek paketa z diktafonom, katerega vrednost je sicer znašala 20,33 € (s poštnino). Takoj sem jim spet pisal, kaj hudiča si mislijo:

Pozdravljeni

Pred dvema dnevoma sem prejel pisno obvestilo, naj Vam pošljem račun (eBay) za poštno pošiljko prijavljeno v PCP XXXX/X. Nato sem vam poslal prošnjo za opis vsebine paketa oz. za pomoč, da bi vedel kateri račun vam poslati (ker je na poti več paketov) z naslednjo vsebino:

Pozdravljeni

Prosil bi za opis vsebine oz. paketa s PCP številko XXXX/X, sprejemna številka RFXXXXXXXX, da vem kateri račun vam poslati.

Hvala.

Lp, Matej

Odgovora nisem dobil, danes pa me preseneti poštar in zahteva 19,25 €. Račun, ki je priložen v priponki, znaša 17,48 GBP, kar je 20,33 € in POD mejo plačila DDV. Čemu sploh pošiljate obvestilo, naj vam pošljemo račun, če pa potem vseeno poračunate po svoje ? Tudi ko smo že pri tem, na obvestilu bi bilo ZELO dobro, da bi bil še podatek o vsebini paketa. Večina paketov ima carinsko nalepko, kjer vsaj približno piše, kaj vsebuje. Že iz tega bi bilo lažje najti račun tistim, ki imamo več paketov na poti. Sedaj me pa zanima, kam lahko posredujem to pritožbo ali bo treba vse skupaj (kot vse pri nas) medijsko predstaviti ?

Pa lep dan

Matej

Spet odgovora ni bilo. Naslednji dan prejmem še račun. Kar papir, brez kuverte in naslova kot običajno. Na njem vidim, da so za carinjenje upoštevali znesek 93,84 $ oz. 70,17 € !! WTF ?! 3.5x več kot je realna cena samega izdelka s poštnino ! Zato se odločim pisati še na GCU, na mail ki je napisan na njihovi strani. Prosim jih, da mi posredujejo kontakt, kamor se lahko pritožim:


Pozdravljeni

Prosil bi Vas za posredovanje kontakta (emaila), kamor se lahko obrnem glede pritožbe nad postopkom carinjenja paketa iz Hong Konga. Pri paketu je carina zahtevala potrdilo oz. račun nakupa, ko pa sem jim odpisal, če mi lahko povedo kaj je vsebina paketa (ker imam več paketov na poti), da bom poslal pravi račun, nisem dobil odgovora. Paket so nato ovrednotili kar po svoje. Spodaj prilagam vsebino emailov, na katere nisem dobil odgovora (poslani na 1004.ljubljana@posta.si).


Ostalega teksta ne bom še enkrat ponavljal. Uganite. Spet odgovora nikjer. Očitno si s slovenske carine na zaslužimo niti črke a, kaj šele kakšen odgovor.


Vprašanja, ki se porajajo:

Zakaj so vedno do sedaj, ko so poslali obvestilo za račun, le-tega tudi upoštevali, tokrat pa ne ?
Se jim je tokrat zdelo pod častno in zamudno preveriti vsebino ?
Kje hudiča so našli vrednost 93,84 $, ko pa je celo na paketu pisalo, da je vrednost 30 $ ?

Vem, da so državni uslužbenci zaščiteni kot Kočevski medvedi, vendar tako nategovanje poštenih spletnih nakupovalcev je pa višek.

P.S: Z Generalne Carinske uprave so končno odpisali in ponudili tale link za pritožbo. Bomo videli, kako se bo razpletlo. Bo pa sigurno dolgotrajno.

P.S2: Danes (26.5.2010) v oddaji Kje pa vas čevelj žuli ? Od 9:22 minute naprej.

P.S3: Danes, 14.6.2010, sem dobil odločbo na 4 popisanih A4 straneh, da se odobri vračilo zaračunanega DDV-ja v znesku 14 €. Seveda se za plačano poštnino ter stroške (dobrih 6 €) lahko le pod nosom obrišem. V glavnem, zadeva je končno rešena. Pravici je bilo zadoščeno.

4 komentarjev: